Gearbest sipariş iptali ve ücret iadesi

Yurt dışından online alışveriş yaptığımız zaman eksik, yanlış, bozuk ürün göndermelerinin yanında neredeyse hiç ürün göndermeme gibi problemler yaşanabilmektedir. Ayrıca gönderilen ürün size hiç ulaşmayabilir de. Böyle durumlarda firmaların çoğu ürünün yolda olduğunu daha fazla beklemeniz gerektiğini önermektedir ancak böyle durumlarda kesinlikle beklemek yerine para iadesi ya da yeniden gönderim istemek en büyük hakkınız.

Son zamanlarda böyle durumlar özellikle gearbest.com üzerinden alışveriş yapanlarda sıklıkla oluşmaya başladı. Sitemize ulaşan okuyucularımızın gönderilerinin çok uzun zamandır yolda olduğunu, iade almak istediklerini ancak kendilerine dönülmediklerini söylüyorlar. Bizde bu sonuçlardan yola çıkarak bir kaç dolar daha uygun fiyat için gearbest üzerinden alışveriş yapmak yerine daha güvenilir yada müşteri memnuniyeti daha yüksek olan sitelerden alışveriş yapılmasını ( banggood, aliexpress vs. ) önermekteyiz.

Bu yazımızda eksik ya da yanlış ürün göndermeleri durumunda neler yapabileceğimizi öğreneceğiz.

İlk olarak aşağıdaki link üzerine tıklayarak müşteri destek sayfasına gidiyoruz.

http://support.gearbest.com/

Açılan sayfada aşağıdaki resimde belirtilen şekilde istenilen bilgileri dolduruyoruz.

”Please select” yazan kısımda aşağıdaki gibi belirtilen seçeneklerden birini seçiyoruz. Bu seçeneklerden birini seçtiğiniz anda sizden kullanıcı adınız ve şifrenizin girilmesi istenecektir.

1-) unsent order inquiries ( gönderilmeyen sipariş sorgulama ) bu aşama yola çıkmamış siparişlerinizde kullanılır.

  • change my order i.e address, shipping method ( adresiniz ve gönderim yöntemini değiştirmek için )
  • what is my order status ( sipariş durumum nedir)
  • cancel my order ( siparişimi iptal et)

2-) sent order inquiries ( gönderilen sipariş sorgulama )

  • order tracking (sipariş takibi)
  • not delivered in 25 bussines day, shipped not received yet ( 25 iş günü içinde gelmeyen, gönderilen henüz teslim alınamayan)

3-) returns & warranty ( garanti ve iade )

  • faulty d.o.a defective ( hasarlı ve arızalı )
  • submit a formal complaint ( resmi şikayet )
  • missing item ( eksik sipariş )
  • wrong size / wrong product ( yanlış beden, boyut / yanlış ürün)

4-) presale inquiries ( satış öncesi sorularınız için )

5-) payment questions ( ödeme soruları )

6-) account settings issues ( hesap ayarlarınız ile ilgili konular )

7-) web site feedback & newsletter ( geri bildirim ve reklam mailleri )

Yukarıdaki seçeneklerden birini seçtiğiniz zaman hemen bir alt satırda tekrar bir seçenek seçmeniz gerekecektir. Bu alt seçenekler istemiş olduğunuz işlemi detaylı olarak anlatacağımız için önemlidir.

Gearbest nasıl para iadesi

Soru :  Sipariş verdim, ödeme onaylandı henüz yola çıkmadı ancak iade etmek istiyorum.

Böyle bir durumda 1 numaralı adımda bulunan ”cancel my order” kısmından siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Soru : Siparişim eksik geldi?

Böyle durumlarda 3 numaralı adımda bulunan ”missing item” kısmını seçerek  siparişiniz ile ilgili durumu anlatabilirsiniz.

Yukarıdaki her iki durumda bizim için örnek teşkil edebilecek durumlardır. Siparişinizi verdikten sonra kesinlikle kargo takip numarası almanızı öneriyoruz.  Böyle bir durumda siparişinizin durumunu istediğiniz zaman takip edebilir ve siparişinizin durumu hakkında fikir sahibi olursunuz.Yaşamış olduğunuz problemlerde  sizden bunları kanıtlamanız istenir. Bu yüzde eksik yada hasarlı ürün geldiğinde kesinlikle fotoğrafını çekerek göndermemiz avantajımıza olacaktır.

Önemli Hatırlatma : Gearbest sitesi normal şartlarda ürünün bozuk gelmesi ya da arızalı çıkması durumunda 45 gün içinde paranızı iade edeceğini söylüyor ancak bu konuda biraz ısrarcı olmanızı öneriyoruz. Ayrıca size ulaşmayan siparişlerinizde de çok fazla beklememenizi durumu hemen ticket açarak bildirmenizi ve gerekirse ücret iadesi istemenizi öneriyoruz. Özellikle son zamanlarda yaşanan problemlerden dolayı alışveriş yapmadan önce de iyi karar vermelisiniz.

Comments
  1. Posted by Bilgi Odaklı İnsan
    • Posted by admin
      • Posted by Bilgi Odaklı İnsan
        • Posted by admin
  2. Posted by Ayberk
  3. Posted by Fariz
    • Posted by admin
  4. Posted by Enes
    • Posted by admin
      • Posted by Enes
        • Posted by admin
  5. Posted by recep kaymakcı
    • Posted by admin
      • Posted by recep kaymakcı
        • Posted by admin
  6. Posted by recep kaymakcı
    • Posted by admin
      • Posted by recep kaymakcı
        • Posted by admin
          • Posted by recep kaymakcı
          • Posted by admin
  7. Posted by Kemal
    • Posted by admin
  8. Posted by Muharrem
    • Posted by admin
  9. Posted by HASAN
    • Posted by admin
      • Posted by HASAN
  10. Posted by Orhan Barut
    • Posted by kadir
  11. Posted by hasan
  12. Posted by Nureddin

Add Your Comment

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE